Часто задаваемые вопросы (FAQ)
-
Какие туры продаются на сайте?
На нашем сайте продаются автобусные туры по России и ближнему зарубежью с выездом из Москвы или логистикой маршрута через Москву или ближайшего Подмосковья от московских и региональных туроператоров.
-
Что включено в стоимость тура?
Подробное описание включенных в тур услуг есть в конце каждой программы в разделе «В базовую стоимость тура включено».
-
Что означают теги, размещённые под названием тура «Приём», «Выезд», «Мгновенная покупка» и т.д.?
Значение любого тега можно узнать, наведя на него курсор.
-
Как внести изменения в тур? (Поменять туристов; изменить даты; изменить отель в туре и т.д.)
Любые изменения по туру можно внести по Вашему письму, отправленному на электронную почту zakaz@bustrip.shop . Письмо в свободной форме с информацией по Вашим изменениям. В теме письма указывайте фамилию имя отчество одного из туристов и название тура, например, «Морковкин А. А. тур «Три республики». Не забудьте оставить контактные данные для оперативной связи с Вами.
-
Как получить документы по туру?
Документы по туру будут отправлены Вам на электронную почту сразу после поступления Вашей оплаты на расчётный счёт агентства.
-
Я удалил(а) письмо с документами по туру. Как мне быть?
Если Вы удалили письмо с документами – не переживайте. Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 550 35 70 или пишите в чат сайта или на почту zakaz@bustrip.shop и мы отправим Вам документы повторно.
-
Как организовать выбранный на сайте тур индивидуально под нашу группу?
Есть желание поехать в путешествие только Вашей компанией (группа школьников, студентов, коллектив с работы)? Сообщите это нашему менеджеру по электронной почте zakaz@bustrip.shop или по телефону 8 800 550 35 70. Мы оформим заявку на Вашу группу и обговорим все детали путешествия.
-
Какие документы мне понадобятся в путешествии?
Список необходимых документов Вам пришлют на электронную почту вместе с Ваучером.
-
Как можно связаться со службой поддержки туристов в нерабочее время офиса?
В нерабочее время на телефоне 8 800 550 35 70 срабатывает автоответчик. Оставьте сообщение, коротко и внятно изложив вопрос или проблему. Все оставленные сообщения оперативно прослушиваются. Мы сразу свяжемся с Вами.
или
Напишите нам письмо на почту zakaz@bustrip.shop с пометкой в теме «Срочно». Изложите Ваш вопрос или проблему, не забудьте оставить Ваш номер телефона для оперативной связи.
